Cookie Policy
1. Che cosa sono i cookie
I cookie sono piccoli file di testo che i siti visitati inviano al dispositivo dell'utente, dove vengono memorizzati per essere ritrasmessi agli stessi siti alla visita successiva. Oltre ai cookie, il Sito può utilizzare tecnologie analoghe (pixel, web beacon, local storage, identificatori) che, ai fini della presente informativa, sono equiparate ai cookie.
2. Titolare
Il titolare del trattamento è SmarterFE, nome commerciale di Francesca Esposito (NIE Z4720039F), con sede a Las Palmas de Gran Canaria, Spagna. Contatto: assistenza@smarterfe.it. Per il trattamento complessivo dei dati personali si rinvia all'Informativa sulla Privacy.
3. Tipologie di cookie utilizzati
a) Cookie tecnici e necessari
Indispensabili per il funzionamento del Sito e l'erogazione dei servizi richiesti (navigazione, sicurezza, gestione del carrello e del checkout, memorizzazione delle preferenze sul consenso). Non richiedono il consenso dell'utente. La base giuridica è il legittimo interesse del Titolare a fornire un sito funzionante (art. 6.1.f GDPR) e l'esecuzione del contratto (art. 6.1.b).
a-bis) Memoria locale del browser usata dalla chat di assistenza
La chat di assistenza presente sul Sito non installa cookie, ma memorizza nel browser dell'utente (localStorage) due sole informazioni, necessarie a far funzionare la conversazione:
| Nome | A cosa serve | Durata |
|---|---|---|
sfe_chat_sid | Identificativo casuale della conversazione: consente all'assistenza di ritrovare i messaggi precedenti senza costringere l'utente a ripetere il problema | Fino alla cancellazione dei dati del browser |
sfe_chat_email | L'indirizzo email eventualmente digitato dall'utente nella chat, per non doverlo riscrivere ogni volta | Fino alla cancellazione dei dati del browser |
sf_cookie_consent | Ricorda la scelta fatta sul banner dei cookie, per non richiederla a ogni pagina. È l'unico modo per rispettare un rifiuto | Fino alla cancellazione dei dati del browser o al ripristino delle scelte (§ 5) |
sfe_chat_visto | Ricorda che l'invito ad aprire la chat è già stato mostrato, per non riproporlo | Durata della singola sessione di navigazione |
Sono strumenti strettamente necessari al servizio richiesto dall'utente e non richiedono consenso. Si cancellano svuotando i dati del sito dal proprio browser. Il contenuto delle conversazioni è trattato come descritto al § 5-bis dell'Informativa Privacy.
b) Cookie analitici
Utilizzati, in forma aggregata o pseudonimizzata, per comprendere come gli utenti utilizzano il Sito e migliorarne le prestazioni. Sono installati solo previo consenso.
c) Cookie di marketing e di profilazione (terze parti)
Utilizzati per misurare l'efficacia delle campagne pubblicitarie e mostrare annunci pertinenti sulle piattaforme di terze parti (es. Meta/Facebook). Sono installati solo previo consenso e possono comportare la condivisione di dati con i rispettivi fornitori in qualità di titolari o contitolari autonomi.
4. Cookie e strumenti di terze parti
Il Sito si avvale dei seguenti fornitori. Ciascuno tratta i dati secondo la propria informativa, cui si rinvia:
| Fornitore | Finalità | Categoria | Informativa |
|---|---|---|---|
| Stripe | Elaborazione dei pagamenti, prevenzione frodi | Tecnico / necessario | stripe.com/privacy |
| Meta Platforms (Facebook/Instagram) | Misurazione campagne e remarketing (pixel/Conversions API) | Marketing | facebook.com/policy |
| Brevo | Invio email transazionali e newsletter | Tecnico / marketing | brevo.com/privacy |
| Anthropic PBC | Modello di intelligenza artificiale che genera le risposte dell'assistenza. Nessun cookie: riceve il testo dei messaggi per il tempo necessario a rispondere | Tecnico / necessario | anthropic.com/privacy |
| Hostinger | Hosting del sito e consegna dei file | Tecnico / necessario | hostinger.com/privacy |
L'elenco può essere aggiornato in caso di attivazione o disattivazione di strumenti. Alcuni fornitori possono trasferire dati verso Paesi terzi sulla base di garanzie adeguate (clausole contrattuali standard).
5. Gestione e revoca del consenso
Al primo accesso l'utente può accettare o rifiutare i cookie non necessari tramite l'apposito banner. Il consenso è facoltativo per i cookie analitici e di marketing e può essere modificato o revocato in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento basato sul consenso prestato prima della revoca.
È inoltre sempre possibile gestire o eliminare i cookie dalle impostazioni del proprio browser:
Cambiare idea, subito. Il pulsante qui sotto cancella la scelta registrata sul tuo browser: alla pagina successiva il banner ricomparirà e potrai accettare o rifiutare di nuovo.
I cookie eventualmente già installati dai fornitori terzi restano sui loro domini e si eliminano dalle impostazioni del browser, con i collegamenti qui sopra. La disattivazione dei cookie tecnici può compromettere il funzionamento del Sito e delle procedure di acquisto.
6. Diritti dell'utente e reclami
L'utente può esercitare i diritti previsti dagli artt. 15-22 GDPR (accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione, portabilità) scrivendo a assistenza@smarterfe.it. Può inoltre proporre reclamo all'autorità di controllo competente — in Spagna l'Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), o all'autorità del proprio Stato di residenza (per l'Italia, il Garante per la protezione dei dati personali).
7. Modifiche alla presente Cookie Policy
Il Titolare si riserva di aggiornare la presente informativa per adeguarla a modifiche normative o agli strumenti utilizzati. La versione aggiornata è sempre pubblicata su questa pagina con indicazione della data di ultimo aggiornamento.