Termini e Condizioni di Vendita

1. Informazioni sul venditore

I presenti Termini e Condizioni di Vendita (di seguito, "Termini") disciplinano la vendita di contenuti digitali attraverso il sito www.smarterfe.it e i relativi sottodomini e pagine di acquisto (di seguito, il "Sito"), gestito da:

• Ragione sociale: ONSPEKT LTD
• Sede legale: Strovolou 77, Strovolos Center, Flat/Office 301, 2018 Nicosia, Repubblica di Cipro
• Email di contatto: assistenza@smarterfe.it

Di seguito "SmarterFE", "noi" o il "Venditore".

2. Ambito e definizioni

I presenti Termini si applicano a tutti i contratti di vendita conclusi a distanza tra SmarterFE e i propri clienti attraverso il Sito. Effettuando un ordine, il cliente dichiara di aver letto e di accettare integralmente i Termini.

Definizioni

• Cliente: la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività professionale svolta (consumatore ai sensi dell'art. 3 del D.Lgs. 206/2005 — Codice del Consumo italiano) o persona giuridica che acquista i Prodotti.
• Prodotto(i): i contenuti digitali (dispense in formato PDF, videocorsi, materiali didattici) offerti in vendita sul Sito.
• Contratto: il contratto di vendita a distanza avente ad oggetto uno o più Prodotti.
• Sito: l'infrastruttura online gestita da SmarterFE attraverso cui avviene l'offerta e l'acquisto dei Prodotti.

3. Prodotti e caratteristiche

I Prodotti venduti sono contenuti digitali non forniti su supporto materiale ai sensi dell'art. 45, comma 1, lett. n) del Codice del Consumo. Comprendono, a titolo esemplificativo:

• Dispense universitarie in formato PDF (con o senza ISBN);
• Videocorsi didattici erogati tramite link di accesso all'area riservata o download;
• Pacchetti ("bundle") contenenti più Prodotti digitali.

Le caratteristiche essenziali di ciascun Prodotto, inclusi contenuto, formato, durata (per i videocorsi), dimensione del file e prezzo, sono descritte nella relativa scheda presente sul Sito prima della conclusione dell'ordine. Le immagini e le descrizioni hanno scopo illustrativo e non costituiscono garanzia di risultato: i Prodotti sono strumenti di studio e preparazione, ma non garantiscono il superamento di esami, concorsi o prove di valutazione.

4. Conclusione del contratto

Ai sensi dell'art. 12 del D.Lgs. 70/2003 e degli artt. 49 ss. del Codice del Consumo, la procedura di acquisto si articola come segue:

1. il Cliente seleziona il Prodotto e accede alla pagina di pagamento gestita da Stripe Payments Europe, Ltd. (processore di pagamento);
2. il Cliente verifica prezzo, imposte applicabili e totale, inserisce i dati richiesti per la fatturazione e il pagamento, presta il consenso ai presenti Termini e all'Informativa Privacy;
3. il Cliente conferma l'ordine cliccando sul pulsante di pagamento;
4. il Contratto si perfeziona nel momento in cui SmarterFE riceve da Stripe la conferma di buon esito della transazione e invia al Cliente l'email di conferma d'ordine contenente il riepilogo e, ove applicabile, il link di accesso al Prodotto.

L'ordine costituisce una proposta contrattuale vincolante per il Cliente ma non per il Venditore, il quale si riserva il diritto di non accettare ordini non conformi ai presenti Termini, ordini incompleti o ordini rispetto ai quali vi siano fondati sospetti di frode. In tali casi, nessun importo verrà addebitato; eventuali somme già trattenute saranno rimborsate.

Il testo del Contratto non è soggetto a deposito e potrà essere sempre consultato sul Sito; la lingua di conclusione del Contratto è l'italiano.

5. Prezzi e pagamento

I prezzi sono espressi in Euro (€) e sono comprensivi di tutte le imposte applicabili (IVA dove dovuta) al Cliente finale. Prima della conferma dell'ordine il Sito mostra sempre il prezzo totale che sarà addebitato, ivi incluse eventuali promozioni, sconti o codici coupon.

Il pagamento avviene esclusivamente tramite Stripe, con i seguenti metodi (la disponibilità può variare in base al Paese del Cliente): carte di credito e debito Visa, Mastercard, American Express; wallet Apple Pay e Google Pay; bonifico SEPA; Klarna (ove offerto).

SmarterFE non tratta né memorizza i dati della carta di pagamento, che vengono gestiti direttamente da Stripe in ambiente PCI-DSS. Il regime fiscale applicato è quello previsto dalla normativa IVA dell'Unione Europea per la vendita di servizi digitali a consumatori (sportello unico OSS/IOSS ove applicabile).

La fattura o ricevuta fiscale è disponibile su richiesta inviando una email a assistenza@smarterfe.it entro 30 giorni dall'acquisto, fornendo i dati richiesti dalla normativa fiscale del Paese del Cliente.

6. Consegna e accesso al Prodotto

Essendo Prodotti digitali, la consegna avviene immediatamente dopo la conferma del pagamento, tramite:

• link di download inviato via email all'indirizzo indicato dal Cliente; e/o
• accesso diretto all'area riservata del Sito, ove prevista.

Il link di download ha una validità di 120 ore (5 giorni) dalla prima attivazione. In caso di mancata ricezione dell'email entro 30 minuti dall'acquisto, il Cliente è invitato a verificare la cartella "spam/posta indesiderata" e, in difetto, a contattare assistenza@smarterfe.it: SmarterFE provvederà a rinviare il link senza oneri aggiuntivi.

Eventuali problemi di accesso o corruzione del file possono essere segnalati entro la durata della garanzia di conformità (art. 8) e saranno risolti sostituendo il file o fornendo un nuovo link di accesso.

7. Diritto di recesso

Ai sensi dell'art. 52 del Codice del Consumo, il Cliente consumatore ha normalmente diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla sua conclusione, senza doverne indicare il motivo.

In assenza di tale consenso espresso, il Cliente può recedere contattando assistenza@smarterfe.it entro 14 giorni dalla conclusione del Contratto. In caso di recesso esercitato in conformità, SmarterFE provvederà al rimborso dell'intero importo entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente, salvo diverso accordo.

Il presente articolo non pregiudica i diritti imperativi del Cliente consumatore previsti dalla legge del suo Paese di residenza abituale nell'Unione Europea, che prevalgono in caso di conflitto.

8. Garanzia legale di conformità

I Prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità ai sensi degli artt. 128 ss. del Codice del Consumo e della Direttiva (UE) 2019/770 per contenuti e servizi digitali.

In caso di difetto di conformità (ad es. file corrotti, contenuti incompleti o non corrispondenti alla descrizione), il Cliente ha diritto a ottenere il ripristino della conformità (sostituzione, correzione, rinvio del file) o, nei casi previsti, una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto con relativo rimborso. Il Cliente è tenuto a comunicare il difetto a assistenza@smarterfe.it indicando l'ordine di riferimento e descrivendo il problema. SmarterFE risponde entro 14 giorni lavorativi.

9. Licenza d'uso e proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul Sito e nei Prodotti — testi, grafica, immagini, loghi, marchi, video, struttura, codice — sono di proprietà di ONSPEKT LTD o dei rispettivi titolari e sono protetti dalle leggi sul diritto d'autore e dalla normativa sulla proprietà industriale.

Con l'acquisto, SmarterFE concede al Cliente una licenza personale, non esclusiva, non trasferibile, limitata, revocabile a:

• scaricare, visualizzare e stampare il Prodotto per uso esclusivamente personale e di studio;
• archiviare una copia del Prodotto sui propri dispositivi personali.

È espressamente vietato, salvo consenso scritto di SmarterFE:

• riprodurre, duplicare, copiare, vendere, rivendere, distribuire, pubblicare online il Prodotto o parte di esso;
• condividere le credenziali di accesso, i link di download o i file con terzi;
• rimuovere o alterare watermark, firme digitali, note di copyright;
• utilizzare il Prodotto per finalità commerciali, formative a pagamento, o per creare opere derivate.

La violazione degli obblighi di cui sopra comporta la revoca immediata della licenza e legittima SmarterFE ad agire per il risarcimento del danno e per il ristoro ai sensi della normativa applicabile.

10. Obblighi del cliente

Il Cliente si impegna a:

• fornire dati veri, corretti e aggiornati in fase di acquisto;
• conservare in modo sicuro le credenziali di accesso e il link di download;
• utilizzare i Prodotti in conformità ai presenti Termini e alle leggi applicabili;
• avere almeno 18 anni compiuti o, se minorenne, aver ottenuto il consenso di chi esercita la responsabilità genitoriale.

11. Limitazioni di responsabilità

SmarterFE si impegna a fornire Prodotti accurati e aggiornati ma non garantisce che essi siano esaustivi né che siano idonei al superamento di specifici esami o concorsi. Il Cliente è l'unico responsabile dell'uso che fa dei contenuti nella propria preparazione.

Nei limiti consentiti dalla legge, SmarterFE non risponde per:

• danni indiretti, perdita di chance, mancato superamento di esami, perdita di dati dipendenti da cause imputabili al Cliente;
• interruzioni del Servizio dovute a forza maggiore, caso fortuito, attacchi informatici, interventi di terzi (inclusi i processori di pagamento e i servizi cloud);
• utilizzi del Prodotto non conformi alla licenza concessa.

La presente clausola non limita la responsabilità di SmarterFE per dolo, colpa grave, responsabilità per morte o danni alla persona, né i diritti imperativi del Cliente consumatore.

12. Reclami e risoluzione delle controversie (ODR)

Per qualsiasi reclamo il Cliente può contattare assistenza@smarterfe.it. SmarterFE si impegna a fornire riscontro entro 15 giorni lavorativi.

Ai sensi del Regolamento (UE) n. 524/2013, SmarterFE informa il Cliente consumatore della possibilità di ricorrere alla piattaforma europea di Online Dispute Resolution (ODR) accessibile all'indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr. Il Cliente può inoltre rivolgersi agli organismi ADR iscritti nell'elenco del Ministero delle Imprese e del Made in Italy.

13. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge della Repubblica di Cipro, fatta salva — ai sensi dell'art. 6 del Regolamento (CE) n. 593/2008 ("Roma I") — l'applicazione inderogabile delle norme imperative più favorevoli al consumatore previste dalla legge del Paese di residenza abituale del Cliente nell'Unione Europea.

Per i Clienti consumatori, è competente in via esclusiva il foro del luogo di residenza o domicilio elettivo del consumatore ai sensi dell'art. 66-bis del Codice del Consumo (per i consumatori in Italia) e delle analoghe disposizioni vigenti negli altri Stati membri. Per i Clienti professionali, è competente in via esclusiva il foro di Nicosia (Cipro).

14. Modifiche ai Termini

SmarterFE si riserva il diritto di modificare i presenti Termini per adeguarli a evoluzioni normative, giurisprudenziali o alle caratteristiche del Servizio. La versione applicabile al Contratto è quella in vigore alla data di conferma dell'ordine e consultabile sul Sito con data di ultimo aggiornamento in testa al documento. Gli ordini già perfezionati restano regolati dalla versione dei Termini accettata al momento dell'acquisto.

15. Disposizioni finali

Se una qualsiasi clausola dei presenti Termini fosse dichiarata invalida o inefficace, le restanti clausole conserveranno piena validità ed efficacia. L'eventuale tolleranza di una parte rispetto a violazioni dell'altra non costituisce rinuncia ai diritti nascenti dalle clausole violate, né al diritto di esigerne l'esatta osservanza.

Per tutto quanto non espressamente previsto, si applicano le norme vigenti nell'Unione Europea, la legge cipriota e, per i Clienti consumatori italiani, le norme imperative del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).