La consegna avviene in modo automatico entro 15-20 minuti dall'acquisto, all'indirizzo email indicato in fase di checkout. La invitiamo a verificare anche le cartelle Spam e Promozioni. Qualora non riuscisse a individuarlo, può scriverci all'indirizzo assistenza@smarterfe.it: provvederemo a rigenerare il link gratuitamente.

Il link di download rimane attivo per 120 ore (5 giorni) dall'invio, per ragioni di sicurezza. Le confermiamo che possiamo rigenerarlo gratuitamente in qualsiasi momento: è sufficiente contattarci all'indirizzo assistenza@smarterfe.it comunicando l'email utilizzata per l'acquisto e il nome del prodotto. Una volta scaricato, il file PDF rimane a Sua disposizione senza alcuna scadenza.

La preghiamo di scriverci all'indirizzo assistenza@smarterfe.it indicando l'email errata, quella corretta, la data dell'ordine e le ultime quattro cifre della carta utilizzata. Per motivi di sicurezza è necessaria una verifica dell'identità: il team provvederà a contattarLa entro 24 ore lavorative.

Accettiamo carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, PayPal (anche con «Paga in 3 rate») e Klarna con pagamento in tre rate senza interessi. Al momento non sono disponibili bonifico bancario e criptovalute. Le transazioni sono gestite tramite Stripe, con certificazione PCI-DSS.

Klarna consente di dilazionare il pagamento in tre rate mensili, senza interessi né commissioni aggiuntive. La prima rata viene addebitata al momento dell'acquisto, la seconda dopo 30 giorni e la terza dopo 60 giorni. L'approvazione è istantanea e il materiale viene comunque consegnato immediatamente dopo la prima rata.

Al momento non siamo tra i rivenditori accreditati presso il MiBACT, pertanto non è possibile utilizzare questi bonus. Con Klarna è comunque possibile rateizzare l'importo in tre rate mensili senza interessi.

L'attività è una ditta individuale di diritto spagnolo (NIE Z4720039F, Las Palmas de Gran Canaria): l'emissione di fatture intestate a Partita IVA italiane richiede una gestione manuale caso per caso, in considerazione delle implicazioni fiscali intra-UE. La invitiamo a scriverci all'indirizzo assistenza@smarterfe.it comunicando ragione sociale, P.IVA, codice SDI o PEC, indirizzo della sede legale e ID ordine. Il team amministrativo risponderà entro 48 ore lavorative.

Le nostre manuali coprono il programma standard universitario italiano, in linea con i syllabus più diffusi. Desideriamo tuttavia precisare che non sostituiscono il libro di testo ufficiale: si tratta di uno strumento integrativo di studio, utile per fissare i concetti e ripassare prima dell'esame. Consigliamo sempre di confrontare gli argomenti con il syllabus del proprio corso, che può presentare specificità legate al singolo ateneo.

Certamente. Su ciascuna pagina prodotto sono disponibili cinque pagine di anteprima gratuite, consultabili senza registrazione. Le suggeriamo di utilizzarle per valutare stile, layout e livello di approfondimento dei contenuti.

Le manuali sono fornite in formato PDF standard, pertanto compatibili con la quasi totalità dei dispositivi: iPhone e iPad (Libri, GoodNotes, Notability), dispositivi Android, Mac e PC Windows. Il file è ottimizzato anche per la stampa.

Al momento la distribuzione avviene esclusivamente in formato digitale. Questa scelta consente di mantenere prezzi contenuti, aggiornare rapidamente i contenuti e garantire una consegna immediata. Qualora preferisse il formato cartaceo, il PDF è ottimizzato per la stampa, sia a casa sia in copisteria.

L'acquisto è riservato all'uso personale e il file è tutelato da copyright: non è pertanto consentita la condivisione. Qualora desiderasse fare un regalo a un collega di studi, è possibile acquistare una copia dedicata, intestata al Suo indirizzo email.

Per i contenuti digitali scaricati, il diritto di recesso è escluso ai sensi dell'art. 59, lett. o del Codice del Consumo italiano. Per questa ragione mettiamo a disposizione cinque pagine di anteprima gratuite su ogni prodotto, affinché sia possibile valutare il materiale in anticipo. Qualora si fosse verificata una problematica reale (file corrotto o contenuto difforme), La invitiamo a scriverci: ogni caso viene valutato con attenzione.

Il canale ufficiale di assistenza è l'indirizzo email assistenza@smarterfe.it, con risposta entro 24 ore lavorative. Abbiamo scelto di non utilizzare canali telefonici o di messaggistica istantanea per garantire risposte tracciate, verificate e coerenti.

La ringraziamo sin d'ora per la segnalazione, preziosa per il nostro lavoro di revisione. La invitiamo a scriverci all'indirizzo assistenza@smarterfe.it indicando il nome della manuale, il numero di pagina, il capitolo e una breve descrizione dell'errore (eventualmente corredata da uno screenshot). Il team editoriale provvederà alla verifica e La ricontatterà.